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叹佬鸡煲面对顾客投诉,请牢记这五个字

发布时间:2019-10-07   作者:未知

我们做餐饮的,在经营的过程中难免会遇到顾客的投诉,对此我们就需要具有一定的技巧,在安抚顾客的同时,也要注意不让自己的店铺形象受到损伤,对此叹佬鸡煲官网要告诉大家的就只有五个字:听、记、理、报、答。
1听。对于客户投诉,无论投诉内容如何,我们都需要耐心地倾听,等待客户冷静下来,然后去说服人们。
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2记。我们在听取客户投诉时,要认真做好记录,特别是一些细节,特别是清晰的记录,这对我们今后的工作有很大的帮助。
3理。根据客户投诉的内容,我们必须迅速理清事情的来龙去脉,然后做出正确的判断,制定出一个合理的解决方案,以尽快处置尽可能的问题。
4报。如果客户投诉的内容我们很难处理,要及时向经理汇报,就不能隐瞒。
5答。在征求管理者的意见之后,我们就需要将答案及时反馈给顾客,请求谅解。
这些都是叹佬鸡煲官网在处理客户投诉时的做法,能很好地解决客户投诉。你可以离开的消息有关在网站加入的更多信息。
 
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